SaaS EDI

Organisation :

L’ensemble des tâches est réalisées par nos services internes :

• Administration, monitoring,
• Gestion des incidents et des alertes,
• Support client 24h/24, 7j/7,
• Mise en production,
• Gestion des paramétrages,
• Développement des traducteurs,
• Support client niveau 2 et 3.

Qualité :

La démarche qualité du service SaaS EDI repose sur un ensemble de documentations en constante évolution :

• Dossier d'Architecture,
• Dossier d'Exploitation,
• Dossier Suivi Clients.

Infrastructure :

L’ensemble des infrastructures techniques du SaaS EDI de CASedi sont externalisées auprès d’un opérateur spécialisé dans l’hébergement et la mise à disposition de serveurs et de réseaux.

Cet opérateur gère en particulier :

• L’alimentation électrique avec un haut niveau de résilience,
• Le refroidissement à eau glacée répondant aux cahiers des charges ECS 1.0,
• La sécurité par l’application des normes PASAD R82 et R81,
• La sécurisation des services par redondance,
• La performance des réseaux avec une disponibilité allant jusqu’à 99,999%,
• Les sauvegardes primaires.

De son côté, la société CASedi assure :

• La supervision et l’exploitation des serveurs constituant le service,
• Les sauvegardes secondaires,
• L’évolution de l’architecture technique et réseau.

Services :

Dans le cadre du service SaaS EDI, CASedi offre un ensemble de services adaptés à vos besoins.